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力推“五办”改革提升政务服务水平

2019-01-09  来源:中山工商注册 作者: 中山注册公司

力推“五办”改革提升政务服务水平

 

中山市行政服务中心设立导办代办专窗。图为工作人员在解答企业办事人员的疑问。

南方日报记者

叶志文 摄

 

从中山市行政服务中心西2门走进去,只见门口的标识提醒:不动产抵押登记、注销取号请向左走。这两大类业务占中山市国土资源局交易大厅近40%业务量,前不久,这部分业务搬到了市行政服务中心,办理预计可提速30%左右。

“市国土局的进驻是我们平台完善的一个新亮点,中心共进驻事项近1400项,年均业务量60万件,群众评价满意率连续三年达到99%,中心从无到有取得良好成效。创新开展导办代办,将投资项目审批时限压缩75%以上。”市行政服务中心办公室主任陈符英说。

今年,中山还将力推“五办”改革,通过优化办理流程、提速投资项目审批、推行企业设立便利化改革、优化提升实体大厅功能,让群众办事省心省事,进一步改善中山营商环境和政务服务水平。

如今企业到中山投资,不仅可以享受导办代办、企业管家等服务,还能更便利地“一站式”办理手续,加快项目落地投产。

●南方日报记者 王谦 廖冰莹

项目导办代办

为企业提供“一条龙”指导服务

最近,合景泰富地产中山公司总经理助理张权华时常出入中山市行政服务中心,咨询企业投资项目的最新进展。去年11月,该公司拍地获得中山市西区彩虹规划区商业住宅建设用地51678平方米,拟投资10亿元规划建设景商领峰花园。

这是合景泰富地产在中山的第一笔投资,为此公司十分谨慎。“我们从去年8月开始考察了几个月,发现中山的行政服务水平和营商环境都很好,所以正式决定来中山投资。”张权华说,中山地处大湾区核心,未来有很好的发展前景。

在行政服务中心了解相关制度和流程时,张权华引起了工作人员的注意,得知该企业的投资项目后,中心特意安排专门的导办代办人员,协助企业办理投资项目审批申报手续。从1月18日开始跟进项目以来,两个月时间内,导办代办团队已帮助该项目办理了土地使用证及建设用地规划许可证,目前正在申办建设工程规划许可证。

“导办代办员会提前告诉我们准备哪些材料,指导资料填写、网上申报。有时资料出现错误需重新盖章,流程长,为不耽误项目进度,导办代办员会和相关部门协调先审核相关资料,容缺受理,之后再补办提交,提高办事效率。”张权华说。

“以前项目跟进多为某一阶段的服务,此次景商领峰花园的项目则是我们首次尝试全流程跟进。”一直跟踪该项目的导办代办员关加伟介绍,该项目涉及十多个部门的事项处理,在审批立项、规划报建、施工报建、竣工验收等多个阶段都有工作人员全程跟进。

关加伟介绍,不同的政府部门履行不同的审批职能,这样虽有利于提升专业效率,但对企业来说,尤其是第一次到中山投资的企业则增加了办事难度。“不是每个来办事的企业都清楚要办哪些事项、如何办、到哪办等,容易没有头绪,导办代办服务帮助解决了该问题。”

“导办代办服务帮助我们少走弯路,办事效率大大提高,使得投资项目更快更好落地。”这几个月市行政服务中心工作人员的协助让张权华感激不已。

再造流程提效率

让“部门干部”变成“企业管家”

所谓导办代办,即市行政服务中心成立一支专职队伍,为有需要的项目单位提供从成立注册、项目立项到施工报建等不同阶段、不同需求的免费导办代办服务,解决项目单位不熟悉政策、材料不准确等困难,提高投资项目落地速度,优化营商环境。

“其实我们从2016年底就开始开展导办代办,到现在已办理了232个项目,团队人员有20人。”关加伟说。今年,市行政服务中心将指导镇区成立导办代办团队,涉及镇区权限的审批事项由镇区导办,涉及市级权限事项由市行政服务中心导办,实现市镇联动、无缝对接,形成全流程加快项目审批链条。

以导办代办服务为代表,中山正推动“部门干部”变成“企业管家”。从以往的“等你办”到“帮你办”的政务新风,开始由全市涉企行政部门传递至各大镇区。

位于西区的卓梅尼电梯工业园是去年中山“3·28”招商引资重点项目,在当年10月完成立项。但项目预定开工时间为2017年12月中旬,办理施工许可的时间十分紧迫。在详细了解企业相关情况后,市行政服务中心的“企业管家”提出多个手续并联办理审批的建议,并积极与其他业务部门沟通,帮助项目节省了大量时间。


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